Call-центр

«Call-центр» от МТС – это удобно и просто!

• Хотите получить максимальную эффективность обслуживания вызовов?
• Стремитесь создать собственный профессиональный центр обработки вызовов?
• Без больших финансовых затрат на оборудование и обслуживающий персонал?
• Но не знаете, с чего начать?

С опцией «Call-центр» от МТС вы в максимально короткие сроки получите высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов, перейдете на максимальную эффективность обслуживания вызовов!

• Возможности опции
  • Разработка приложения для работы оператора под запросы заказчика, с возможностью привлечения электронных источников информации и фиксирования данных, необходимых клиенту
  • Анализ входящих вызовов по базе данных с возможностью мгновенного редактирования
  • Создание отдельных квалифицированных групп операторов
  • Распределение ресурсов по группам
  • Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность их воспроизведения при разрешении конфликтных ситуаций
  • Просмотр качественных отчетов (тематика обращений)
  • Просмотр технических отчетов (данные по вызовам)
  • Предоставление различных уровней доступа, например: редактирование, просмотр, просмотр отчетности
  • Новостная строчка – мгновенное оповещение операторов
• Преимущества опции
  • Получение полной функциональности центра обработки вызовов без покупки дорогостоящего оборудования
  • Экономия за счет оптимизации работы оператора, в том числе с использованием сторонних операторов
  • Отсутствие капитальных затрат и необходимости технической поддержки сложного оборудования
  • Создание сценариев обслуживания, распределения и обработки вызовов индивидуально в соответствии с потребностями клиента
  • Обучение специалистов клиента
• Как работает

  

• Как подключить

  Для получения консультации по услуге и для ее подключения, Вы можете:

  • обратиться к своему персональному менеджеру
  • позвонить в круглосуточный Центр обслуживания корпоративных клиентов МТС по телефону 8 800 250 0990
  • если Вы только собираетесь стать корпоративным клиентом МТС или за вашей компанией не закреплен персональный менеджер позвоните по телефону: 8 800 250 20 00
  • Отправить онлайн-заявку.

Опция «Call-центр» не может предоставляться отдельно от услуги «@втосекретарь» или услуги «Бесплатный вызов 8-800».