Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям О компании
Еще
Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам Поставщикам и партнерам МТС/Медиа Investor Relations
 
Поддержка
 
МТС
Информация
о МТС
МТС в Республике Алтай
Руководство филиала в Республике Алтай
МТС в России и в мире
О компании
Структура компании
Миссия и стратегия
Топ-менеджмент МТС
История МТС
Достижения МТС
Правовая информация
Контакты
Для клиентов
Для государственных органов
Для правоохранительных органов и судов
Благотворительность и социальные проекты
Для соискателей вакансий
Для поставщиков и партнеров
Для инвесторов и акционеров
Для СМИ
МТС в социальных сетях, мессенджерах и интернет-сервисах
Почтовый адрес ПАО «МТС»
Медиа-центр
Сообщения компании
Новости МТС в Республике Алтай
Новости МТС в России и мире
МТС о технологиях и инновациях
Финансовая отчетность
Медиабанк
Интервью топ-менеджеров МТС в СМИ
Фотобанк
Корпоративный стиль
Реклама МТС
Контакты медиа-центра
Пресс-секретарь в Республике Алтай
Пресс-секретарь ПАО «МТС»
Пригласить спикера МТС
МТС в социальных сетях
МТС в мессенджерах и интернет-сервисах
Инвесторам и
акционерам
Корпоративное управление
Корпоративный секретарь
Раскрытие информации
Предоставление информации по запросам акционеров
Документы ПАО «МТС»
Общие собрания акционеров
Личный кабинет акционера
Структура акционерного капитала ПАО «МТС»
Основные дочерние общества
Контроль и аудит
Дивиденды
Руководство
Правление МТС
Совет директоров МТС
Комитеты Совета директоров
Информация о заседаниях
Рынок акций
Описание
Программа приобретения
Порядок выкупа акций ПАО «МТС»
Рынок облигаций
Описание
Уведомление о погашении именных облигаций ПАО «МТС»
Другое
Регистратор
Календарь инвестора
FAQ
Реквизиты
Контакты для инвесторов и акционеров
Устойчивое
развитие
Благотворительные и социальные проекты МТС
МТС – детям
МТС – обществу
МТС – старшему поколению
МТС – окружающей среде
Новости и отчеты
Новости
Отчет устойчивого развития
Оценка условий труда
Принципы корпоративной социальной ответственности
Социальная ответственность
Политика благотворительности
Контакты
По вопросам благотворительности
По вопросам корпоративной социальной ответственности
Комплаенс и
деловая этика
Работа
в МТС
Поиск
Частным клиентам
Бизнесу
Личный Кабинет
Личный Кабинет
МТС Деньги
МТС Деньги
МТС Cashback
МТС Cashback
МТС ТВ
МТС ТВ
МТС Музыка
МТС Музыка
МТС Библиотека
МТС Библиотека
Вторая память
Вторая память
МТС Live
МТС Live
МТС Поиск
МТС Поиск
Все сервисы
Виртуальный менеджер
Виртуальный менеджер
Workzen
Workzen
Автосекретарь
Автосекретарь
8-800
8-800
#CloudMTS
#CloudMTS
Управляемый VPN
Управляемый VPN
МТС Банк
МТС Банк
МТС Маркетолог
МТС Маркетолог
МТС Коммуникатор
МТС Коммуникатор
Войти
Войти
  • О компании
  • Медиа-центр
  • Сообщения компании
  • Новости МТС в России и мире
Все Новости

Продажи смартфонов, аксессуаров и цифровых сервисов в розничных сетях в 2019 году

04 марта 2020

В 2019 году производители смартфонов не предложили рынку устройств, которые давали бы неоспоримые преимущества или принципиально новый опыт при пользовании актуальными приложениями и цифровыми сервисами. Производительность и технические характеристики моделей двух и даже трехлетней давности позволяют комфортно потреблять цифровой контент и успешно справляются с подавляющим большинством задач. В отсутствие у потенциальных клиентов достаточной мотивации для покупки нового устройства, российский рынок смартфонов практически перестал расти, пользователи продолжили увеличивать срок владения имеющимися гаджетами и расширять их функционал посредством модных и доступных технологичных аксессуаров — смарт-часов и беспроводных гарнитур. Розничные сети, предвидя снижение клиентских потоков, расширяют ассортимент, меняют форматы, открывают кобрендинговые салоны и приоритезируют продажу финансовых продуктов и цифровых сервисов.

В 2019 году в России было продано 30 миллионов смартфонов на сумму около 495 миллиардов рублей. За прошлый год рынок в натуральном выражении вырос на один процент, в 2018 году рост составил три процента. Средняя цена смартфона в 2019 году увеличилась на 6,1% — до 16 600 рублей с 15 600 рублей. Единственный заметный технический тренд, оказавший влияние на увеличение средней стоимости смартфона, — увеличение количества камер. В 2019 году количество гаджетов с тремя и более объективами, которые относятся к среднему ценовому сегменту, выросло более чем в 12 раз по отношению к 2018 году.

В 2019 году на розничном рынке продаж смартфонов наиболее ярко выражены три основные тенденции:

  • Увеличение срока пользования гаджетом, который вырос в среднем до 30 месяцев с 24 месяцев годом ранее. Новые флагманские модели не предоставляют пользователям принципиально новых возможностей при пользовании наиболее популярными цифровыми сервисами. Смартфоны, выпущенные в 2017 и 2018 годах, прекрасно справляются с видеостримингом, онлайн-играми, социальными сетями, мессенджерами и другими популярными приложениями; 
  • Апгрейд смартфонов при помощи современных аксессуаров, продажи которых в 2019 году по сравнению с 2018 годом выросли в натуральном выражении на пять процентов. Главный аксессуар 2019 года — беспроводные наушники, продажи которых по сравнению с 2018 годом в натуральном выражении выросли более чем в три раза. Средняя цена беспроводных гарнитур снизилась до 8 100 рублей с 9 700 рублей, что объясняется выходом большого количества недорогих моделей. Наиболее популярными моделями беспроводных наушников в 2019 году стали: Apple Airpods, Apple Airpods 2, Samsung Galaxy Buds и Xiaomi Mi True Wireless Earbuds Basic. Вторым по популярности аксессуаром, который работает в связке со смартфоном, стали умные часы, продажи которых выросли в 2019 году на 66% по сравнению с 2018 годом. Наиболее популярные бренды умных часов в России в 2019 году: Samsung, Garmin и Apple.
  • Видя снижение трафика покупателей в салонах, розничные сети пытаются привлечь пользователей с помощью новых услуг, нетипичных для традиционного сотового ритейла. Среди них — отправка посылок между городами, получение заказов маркетплейсов, продажа лотерейных билетов и авиабилетов, возможность перевода денег на банковские карты через кассу, продажа услуг по страхованию, установка кофеен и развлекательных секций.

В розничной сети МТС в 2019 году количество проданных смартфонов в натуральном выражении снизилось на 1,9% по сравнению с 2018 годом. Снижение объемов в натуральном выражении связано с сокращением во второй половине 2019 года сети салонов МТС на 200 точек продаж в рамках стратегии по повышению эффективности розничной сети и открытию новых форматов салонов, где приоритетом в продажах становятся пользовательские цифровые сервисы экосистемы МТС.

«Следуя принятой стратегии развития Группы на ближайшие три года, розничная сеть МТС приступила к трансформации, чтобы стать универсальным каналом продаж цифровых сервисов строящейся экосистемы МТС. За счет объединения IT-систем, использования технологий искусственного интеллекта для идентификации клиентов и возможностей аналитики больших данных мы значительно ускорим выполнение наиболее распространенных клиентских запросов. Это позволит повысить эффективность розницы с точки зрения обслуживания клиентов, продаж гаджетов и аксессуаров и создаст необходимые условия для того, чтобы специалисты имели возможность демонстрировать клиентам как собственные продукты МТС могут решать их повседневные задачи, удовлетворять насущные потребности и делать жизнь комфортнее и проще. По итогам 2019 года индекс удовлетворенности покупателей в салонах МТС вырос на 4,5 п.п., что говорит о том, что мы движемся в правильном направлении», — отметил генеральный директор Розничной сети МТС Евгений Галушко.

По итогам 2019 года более миллиона клиентов МТС пользуются конвергентными продуктами, объединяющими в различных сочетаниях мобильные, фиксированные и телевизионные сервисы. Каждый третий абонент МТС, в дополнение к традиционным продуктам, пользуется как минимум одним, а чаще несколькими нетелекоммуникационными сервисами МТС: финансовыми услугами и мобильной коммерцией; приложениями МТС Music, МТС ТВ, МТС Библиотека, МТС Cashback, МТС Фитнес, МТС 120/80; телемедицинским сервисом Smartmed; антиспам-приложением «Кто звонит?»; билетными операторами Ticketland и Ponominalu. Продажи IoT-устройств вместе со специальными тарифными планами для умных вещей в розничной сети МТС за год увеличились почти в четыре раза.

Аналитики розничной сети МТС прогнозируют, что в 2020 году объемы продаж смартфонов останутся на уровне 2019 года, в то время как тренд на увеличение продаж аксессуаров станет еще заметнее в результате выхода большого числа новых доступных моделей и роста отдельных категорий, в том числе умных колонок с голосовыми ассистентами и датчиков для умного дома.

* * *

За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-секретарь Группы МТС
Алексей Меркутов
e-mail: Aleksej.Merkutov@mts.ru
twitter: twitter.com/ru_mts

* * *

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, передачи данных и доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, ИТ-решений в области системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений и электронного документооборота. В России, Беларуси и Армении услугами мобильной связи Группы МТС пользуются 86,8 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС занимает лидирующие позиции, обслуживая крупнейшую 78,8-миллионую абонентскую базу. Фиксированными услугами МТС — телефонией, доступом в интернет и ТВ-вещанием — охвачено свыше девяти миллионов российских домохозяйств. Компания располагает в России розничной сетью из 5 800 салонов связи по обслуживанию клиентов, продаже мобильных устройств и финансовых услуг. МТС лидирует в сегменте межмашинных соединений (М2М) в России c наибольшей 42%-ной долей рынка по числу SIM-карт. МТС — традиционный лидер на телекоммуникационном рынке России по величине выручки и OIBDA. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система». С 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT, с 2003 года — на Московской бирже под кодом MTSS. Информация о компании доступна на сайте www.mts.ru.

* * *

Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать проекты или прогнозы в отношении предстоящих событий или будущих финансовых результатов Компании в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения содержат слова «ожидается», «оценивается», «намеревается», «будет», «мог бы» или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить, что эти заявления являются только предположениями, и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не обязуемся и не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые компания отправляет Комиссии США по ценным бумагам и биржам, включая форму 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе «Факторы риска» формы 20-F. Эти факторы могут быть причиной расхождения реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: тяжесть и продолжительность текущего состояния экономики, включая высокую волатильность учетных ставок и курсов обмена валют, цен на товары и акции и стоимости финансовых активов, воздействие государственных программ России, США и других стран по восстановлению ликвидности и стимулированию национальной и мировой экономики, нашу возможность поддерживать текущий кредитный рейтинг и воздействие на стоимость финансирования и конкурентное положение, в случае снижения такового, стратегическая деятельность, включая приобретения и отчуждения и успешность интеграции приобретенных бизнесов, возможные изменения по квартальным результатам, условия конкуренции, зависимость от развития новых услуг и тарифных структур, быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке, стратегию; риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, государственным регулированием индустрии телекоммуникаций и иные риски, связанные с работой в России и СНГ, колебания котировок акций; риск, связанный с финансовым управлением, а также появление других факторов риска.

МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Связь Перейти в МТС Финансы Интернет-магазин Акции Карьера в МТС Поддержка
Социальные сети
Приложения
Мой МТС
Скачать
МТС Cashback
Скачать
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены
18+